Une proposition de loi portant dispositions relatives à la protection des droits des consommateurs, initiative de la sénatrice Francine Muyumba, a été déposée mardi 
8 août au bureau de la chambre haute du parlement congolais.
Cette proposition de loi part d'un constat probant auquel les consommateurs congolais font face dans les domaines de la vente et services. La sénatrice va-t-en guerre contre pas mal des problèmes que rencontrent quotidiennement ses compatriotes.
Francine Muyumba s'attaque aux sociétés de télécommunication qui «ne parviennent toujours pas à fournir un service de qualité promis dans leurs publicités». Il en est de même des opérateurs aériens qui «modifient unilatéralement les clauses contractuelles sans prendre en compte les droits des clients, sans excuse ni compassation».
Dans un pays où les droits des consommateurs peinent à être respectés, l'élue du Front Commun pour le Congo (FCC) veut à travers sa proposition de loi, interpeler les services étatiques, notamment la Société Nationale d'Electricité (SNEL) et la Regideso qui trop souvent «négligent l'entretien de leurs infrastructures entraînant des coupures fréquentes et des factures en constance augmentation».
Francine Muyumba entend faire appliquer dans sa proposition de loi, l'une des mesures phares du gouvernement sur les baux à loyer. Celle-ci souffre d'application depuis sa promulgation. En effet, «les baux à loyer qui laissent les locataires à la merci des bailleurs agissant en toute impunité», dénonce Francine Muyumba.
Une fois franchit les étapes réglementaires requises, cette proposition de loi va «resoudre ces problèmes et alléger les fardeaux pesant sur la population congolaise. Elle comble un vide législatif en renforçant et en organisant mieux la protection des droits des consommateurs qui sont souvent vulnérables face aux praticiens du commerce dictant leurs propres règles».
L'élue du FCC espère que cette proposition de loi qui, a pour objectif de réduire les inégalités courantes dans les contrats des consommateurs au Congo, contribuera tant soit peu, à créer un environnement commercial plus équitable et respectueux des intérêts des consommateurs.
